Délai de Retour : Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article pour un remboursement.
Conditions de Retour :
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
- Tous les accessoires, manuels et matériaux d'emballage doivent être retournés avec l'article.
Frais de Retour : Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour.
Processus de Retour :
- Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
- Emballez soigneusement l'article avec tous les accessoires et le RMA clairement indiqué sur l'emballage.
- Envoyez le colis à l'adresse fournie avec le RMA.
Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception. Après vérification, nous procéderons au remboursement du coût de l'article, hors frais de port, à la méthode de paiement initiale. Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 10 jours ouvrables après la réception de votre retour.
Produits Endommagés ou Défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement et efficacement.
